Identification du propriétaire de la boutique en ligne

Identification du site web : www.dapac.es

• Propriétaire: CENTRAL DE COMPRAS DAPAC, SL

• Adresse : C/Atlas 11, 47195 Arroyo de la Encomienda (Valladolid)

• Contact : hola@dapac.info

• Téléphone : 983772609

• Informations fiscales : NIF : B84784354

• Détails d'inscription : Registre du commerce de Valladolid, feuille VA-20917, volume 1494, folio 167, inscription 11

Introduction

Le présent document définit les conditions générales de vente des produits (ci-après les « Conditions ») effectuées via le site web www.dapac.es (ci-après le « Site web ») appartenant à Central de Compras Dapac SL (ci-après le « Fournisseur »), dont les coordonnées figurent dans le présent document. Mentions légales du site web.

D'autre part, l'utilisateur (ci-après l'« Utilisateur ») est la partie enregistrée sur le Site Web par e-mail et mot de passe, qui est responsable de la véracité des données personnelles fournies au Prestataire, dont elle assume l'entière responsabilité quant à leur utilisation et leur conservation.

Désormais, ils seront collectivement désignés comme les Parties .

Le Fournisseur se réserve le droit de modifier unilatéralement les Conditions et conformément à la loi, sans que cela n'affecte les biens ou les promotions acquis avant la modification.

Les conditions générales resteront publiées sur le site web et accessibles à l'utilisateur pour reproduction et sauvegarde comme confirmation du contrat.

Il incombe à l'utilisateur de prendre connaissance des conditions générales avant de passer commande. Les conditions générales applicables seront celles en vigueur au moment de la passation de la commande.

Le fournisseur archivera le document électronique officialisant l'achat et le mettra à la disposition de l'utilisateur sur demande.

Les contrats ne seront soumis à aucune formalité, à l'exception des exigences légales expressément prévues par le Code civil et le Code de commerce, ainsi que par d'autres lois susceptibles d'être applicables.

L’acceptation de ce document implique que l’Utilisateur :

• Vous avez lu, compris et assimilé ce qui est énoncé dans les Conditions.

• Il possède les capacités financières suffisantes pour embaucher.

• Assume toutes les obligations énoncées dans le présent document.

Les présentes conditions générales auront une durée de validité indéterminée et s'appliqueront à toutes les commandes passées via le site Web.

Le fournisseur indique que l'entreprise est responsable et au fait de la législation en vigueur dans les pays vers lesquels elle expédie ses produits.

I. Objet du contrat

Les présentes conditions générales ont pour objet de régir la relation contractuelle de vente et d'achat qui se noue entre le fournisseur et l'utilisateur.

La relation contractuelle débute lorsque l'Utilisateur accepte la boîte correspondante lors du processus de commande en ligne.

La relation contractuelle d'achat et de vente implique la livraison d'un produit spécifique en échange d'un prix spécifique, prix qui sera ensuite affiché publiquement sur le Web.

II. Rectification des données

Si l’Utilisateur constate des erreurs dans les données publiées sur le Site Web ou dans les documents générés par la relation contractuelle, il peut les signaler à l’adresse électronique suivante : hola@dapac.info. Dès réception de la notification, le Prestataire s’engage à corriger ces données dans les meilleurs délais.

L'utilisateur peut mettre à jour ses données en accédant à son compte utilisateur.

III. Procédure de passation de commande

Avant d'accéder aux produits ou services proposés par le Fournisseur, l'Utilisateur confirme être majeur. Il confirme également s'être préalablement inscrit sur le site web du Fournisseur à l'aide d'un identifiant et d'un mot de passe.

Dans le cadre de la passation d'une commande, l'Utilisateur fournit librement et volontairement les données personnelles demandées, lesquelles seront traitées conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, ainsi qu'aux dispositions de la Loi organique 3/2018 du 5 décembre (LOPDGDD) relative à la protection des données à caractère personnel, et détaillées dans les mentions légales et la politique de confidentialité de ce site web.

L’Utilisateur s’engage à utiliser avec diligence son nom d’utilisateur et son mot de passe, et à ne pas les communiquer à des tiers non autorisés.

L’Utilisateur accepte d’informer le Fournisseur de toute perte, vol ou égarement de ses identifiants afin d’empêcher tout accès non autorisé à son compte et de pouvoir bloquer immédiatement tout accès indésirable.

Une fois que le compte de l'Utilisateur aura été généré via le Web, conformément aux exigences de l'article 27 de la loi 34/2002 relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique (LSSICE), la commande sera régie par les dispositions suivantes.

PROVISIONS

I. Clauses générales du contrat

Sauf stipulation contraire écrite, toute commande passée auprès du Fournisseur implique l'acceptation des présentes Conditions générales par l'Utilisateur. Aucune stipulation de l'Utilisateur ne peut différer de celles du Fournisseur, sauf accord exprès des deux Parties.

II. Expédition et livraison des commandes

Le fournisseur ne procédera à l'expédition d'aucune commande tant que :

i) La disponibilité du produit demandé n'a pas été confirmée.

ii) le paiement correspondant n’a pas été effectué et vérifié par l’Utilisateur.

Le fournisseur précise que les expéditions des produits demandés par l'utilisateur seront généralement effectuées par des entreprises spécialisées dans le transport de marchandises.

Dans tous les cas, le fournisseur précise que la marque de l'opérateur peut varier en fonction de la destination du produit.

En règle générale, le délai de livraison sera de 1 à 7 jours ouvrables, bien que celui-ci puisse être augmenté en fonction : i) de la population de destination ii) du mode de paiement convenu entre les parties.

Dans tous les cas, le Fournisseur informera l'Utilisateur, avant la confirmation de la commande, de la date d'expédition et de livraison prévue.

III. Manquement à l'exécution du contrat à distance

Si la commande ne peut être honorée en raison de l'indisponibilité du produit demandé, l'utilisateur en sera informé. Dans ce cas, il pourra annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral sans frais.

En tout état de cause, le remboursement sans frais du montant n’implique pas que l’Utilisateur soit empêché de réclamer des dommages-intérêts pour tout préjudice qui aurait pu lui être causé.

Le fournisseur décline toute responsabilité en cas de retard d'expédition ou de non-livraison lorsque les données fournies par l'utilisateur sont fausses, inexactes ou incomplètes.

La livraison de la commande est considérée comme effectuée lorsque le transporteur a mis les produits à la disposition de l'Utilisateur et que ce dernier, ou son représentant, a signé le bon de livraison.

Le Fournisseur sera responsable envers l'Utilisateur de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison de la commande, et l'Utilisateur pourra, par simple déclaration : i) exiger la correction dans les meilleurs délais du défaut de conformité du produit ; ii) exiger une réduction de prix proportionnelle au défaut existant sur le produit ; iii) exiger la résiliation du contrat si le Fournisseur ne l'a pas informé dudit défaut.

En tout état de cause, l'Utilisateur peut également demander une indemnisation pour les dommages subis, le cas échéant.

L’Utilisateur a le droit de suspendre le paiement de toute partie impayée jusqu’à ce que le Prestataire se conforme aux Conditions.

Le fournisseur est responsable de s'assurer que les produits collectés sur le site Web sont en bon état et adaptés à l'usage auquel ils sont destinés.

Il incombe à l'utilisateur de vérifier les produits à réception et de signaler toute exception ou réclamation concernant le produit livré.

Si le contrat n'implique pas la livraison physique d'un produit, mais plutôt une activation par téléchargement sur un site web, le fournisseur informera l'utilisateur au préalable de la procédure à suivre pour effectuer ledit téléchargement.

IV. Droit de rétractation

( %20de% %20para% 20user.pdf">Télécharger le formulaire de demande de retrait )

L’Utilisateur dispose d’un délai de quatorze jours calendaires, à compter de la réception du produit ou de la conclusion du contrat de vente s’il s’agit d’un service, pour exercer son droit de rétractation. Si le Prestataire ne respecte pas son obligation d’information et de documentation relative à ce droit, le délai d’exercice expire douze mois après la date d’expiration du délai initial de rétractation.

Le droit de rétractation ne peut être exercé dans les contrats visés à l'article 103 de la loi pour la défense des consommateurs et des utilisateurs.

Tout retour doit être communiqué au fournisseur, soit par téléphone, soit par courriel à pedidos@dapac.info , en indiquant le numéro de facture, le bon de livraison ou la commande correspondante.

Si le retour n'est pas effectué avec l'emballage de livraison d'origine, le Fournisseur peut facturer à l'Utilisateur le coût estimé, après l'avoir informé par le même canal de communication utilisé.

Si le retour n'est pas effectué avec l'emballage de livraison d'origine, le fournisseur peut facturer le montant estimé approprié, après vous en avoir informé par le même canal de communication utilisé.

Une fois que l'Utilisateur aura reçu le numéro de retour, il enverra le produit au Fournisseur, en indiquant ce numéro sur la lettre d'expédition avec les frais de transport à ses frais, à l'adresse suivante : CENTRAL DE COMPRAS, SL, Calle Atlas, 11, 47195, Arroyo de la Encomienda, Valladolid.

L’Utilisateur peut formuler toute réclamation supplémentaire relative au Produit par le biais des canaux de communication suivants :

• Adresse du fournisseur : CENTRAL DE COMPRAS DAPAC, SL Calle Atlas, 11, Polígono Industrial la Encomienda, 47195 Arroyo de la Encomienda, Valladolid.

• Téléphone : 983267617

• Courriel : hola@dapac.info

V. Réclamations et résolution des litiges en ligne

Conformément à l’article 14, paragraphe 1, du règlement (UE) n° 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme en ligne gratuite permettant de résoudre les litiges entre l’utilisateur et le prestataire de services sans recourir aux tribunaux. Cette plateforme facilite l’intervention d’un organisme tiers de règlement des litiges, qui joue le rôle de médiateur entre les deux parties. Cet organisme, neutre, dialogue avec les parties afin de parvenir à un accord et peut, en dernier ressort, proposer ou imposer une solution au litige.

Lien vers la plateforme ODR :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

VI. Force majeure

Les Parties ne seront pas responsables des défauts ou manquements causés par un cas de force majeure. L'exécution de l'obligation sera suspendue jusqu'à la cessation de l'événement de force majeure.

VII. Compétition

L’Utilisateur ne peut céder, transférer, sous-traiter ni transmettre les droits, responsabilités et obligations découlant du contrat signé entre les Parties.

Si une disposition quelconque des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, la validité, la légalité et l'applicabilité des autres dispositions ne seront pas affectées par l'invalidité de cette disposition.

L’Utilisateur déclare avoir lu, compris et accepté intégralement les Conditions énoncées dans le présent document.

VIII. Informations générales sur l'offre

Les ventes entre le Fournisseur et l'Utilisateur, ainsi que les livraisons effectuées par la société de transport correspondante, seront soumises aux Conditions.

Aucune modification, altération ou convention contraire aux présentes Conditions générales n'aura d'effet à moins d'être convenue par écrit et signée par les deux Parties.

En cas d'accord écrit, celui-ci prévaudra sur les conditions générales.

IX. Prix et durée de validité de l'offre

Les prix affichés pour chaque produit ou service n'incluent pas la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ni aucune autre taxe ou frais applicable. Sauf indication contraire, ces prix n'incluent pas non plus les frais d'expédition, de manutention ni aucun autre service supplémentaire lié au produit acheté.

Les prix applicables à chaque produit sont ceux publiés sur le site internet et sont exprimés en euros. L’utilisateur reconnaît que le prix de certains produits peut varier quotidiennement.

En plus de procéder à l'achat, l'Utilisateur pourra consulter en ligne d'autres détails, tels que : les différents articles, les quantités, les prix, la disponibilité, les frais de livraison, les frais, les remises, les taxes et le montant total de l'achat.

Une fois la commande passée, les prix resteront inchangés, que les produits soient disponibles ou non.

Chaque paiement effectué au Prestataire entraîne l'émission d'une facture au nom de l'Utilisateur enregistré, ou au nom de la société que l'Utilisateur a préalablement fourni et qui figure dans le système du Prestataire.

La facture sera disponible au téléchargement au format PDF dans la section « Factures » du compte utilisateur. Pour les commandes passées depuis les îles Canaries, la facture sera imprimée et jointe à la commande.

Pour toute information concernant la commande, l'Utilisateur peut contacter le Fournisseur en utilisant les méthodes de contact décrites ci-dessus.

X. Frais de transport

Les frais d'expédition sont à la charge du fournisseur, sauf accord contraire expressément convenu par écrit.

XI. Montant minimum

Le Prestataire est responsable des transactions économiques et met à la disposition de l'Utilisateur les Conditions établies dans les présentes.

XII. Mesures de sécurité

Le site web utilise des techniques de sécurité informatique conformes aux normes du secteur, telles que le protocole SSL, la saisie de données sécurisée, les pare-feu, les procédures de contrôle d'accès et les mécanismes cryptographiques, afin de prévenir tout accès non autorisé aux données. Pour atteindre ces objectifs, l'utilisateur/client consent à ce que le fournisseur collecte des données à des fins d'authentification et de contrôle d'accès.

XIII. Processus d'achat

Vous pouvez ajouter n'importe quel produit de notre catalogue à votre panier. Dans votre panier, vous verrez les produits sélectionnés, leur description, la quantité de chaque produit, leur prix et le mode de paiement.

Les paniers contenant les produits sélectionnés n'ont aucune valeur juridique ni matérielle ; ils constituent simplement une liste de prix, sans engagement de part et d'autre. Depuis le panier, vous pouvez passer commande en suivant les étapes indiquées :

1. Vérifiez les informations de facturation et de livraison ; si vous constatez des erreurs, veuillez nous contacter par téléphone ou par courriel afin que nous puissions les corriger.

2. Passer la commande (finaliser la commande)

Une fois la commande traitée, le système envoie instantanément un courriel au service de gestion du fournisseur et un autre à l'adresse courriel de l'utilisateur confirmant que la commande a bien été passée.

XIV. Ordre

Une fois la commande valablement passée, correctement reçue et enregistrée par le Fournisseur, ce dernier s'efforcera de vous informer autant que possible de toutes les procédures liées à la livraison de la commande, ainsi que de son statut.

XV. Dissociation, suspension ou résiliation du contrat

Le Prestataire peut, sans préavis, suspendre ou résilier l'accès de l'Utilisateur à ses services et formations, en tout ou en partie, lorsque l'Utilisateur ne respecte pas les obligations établies dans le présent contrat, ainsi que toute disposition légale, licence, réglementation, directive, code de pratique ou politique qui pourrait lui être applicable.

Lorsque le Prestataire exerce l'un quelconque des droits ou pouvoirs énoncés dans les Conditions générales, l'exercice de ses droits ne porte pas atteinte à l'exercice de tout autre droit ou recours dont il pourrait disposer.

XVI. Garanties et retours

En ce qui concerne la garantie des produits proposés par le Fournisseur, celle-ci sera régie conformément aux dispositions des articles 115 et suivants du décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs.

XVII. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit espagnol pour toutes les questions non expressément prévues aux présentes. Tout litige relatif à la fourniture des produits ou services couverts par les présentes conditions générales sera soumis aux tribunaux du domicile de l'utilisateur, du lieu d'exécution de l'obligation ou du lieu de situation du bien s'il s'agit d'un bien immobilier.